Regulamin

1. Dane sprzedawcy

Sprzedawcą posiłków i stroną umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem tej witryny jest restauracja wskazana w karcie „Dane sprzedawcy” powyżej.

2. Zakres usług

Za pośrednictwem tej witryny możesz zamawiać posiłki na odbiór osobisty, z dostawą albo — jeśli restauracja to umożliwia — na miejscu.

Sprzedawcą jest restauracja. Vistro (A2D Solutions sp. z o.o.) udostępnia platformę zamówień online i nie jest sprzedawcą posiłków ani stroną umowy sprzedaży.

3. Zamówienia i płatności

Ceny są podane w złotych polskich (PLN) i obejmują podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.

Płatności online obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu. Nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej.

Zamówienie zostaje potwierdzone po skutecznym opłaceniu. Przy płatności przy odbiorze lub przy wyjściu zamówienie zostaje przyjęte z chwilą jego złożenia zgodnie z wybraną metodą.

4. Czas realizacji

Zamówienia złożone w godzinach otwarcia restauracji realizujemy w tym samym dniu roboczym, o ile pozwala na to kolejka kuchni.

Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 1 dzień roboczy od potwierdzenia płatności, jeżeli restauracja jest otwarta.

Zamówienie złożone poza godzinami otwarcia realizujemy w następnym dniu roboczym, w którym restauracja przyjmuje zamówienia.

5. Odbiór i dostawa

Odbiór osobisty odbywa się pod adresem restauracji w godzinach otwarcia wskazanych na witrynie.

Dostawę realizujemy wyłącznie na obszarze strefy dostawy podanej przy składaniu zamówienia. Nie dostarczamy poza tę strefę.

Godziny otwarcia, strefa dostawy oraz szacowany czas przygotowania mogą się zmieniać w dni świąteczne i przy dużym obłożeniu kuchni.

6. Reklamacje

Reklamacje dotyczące jakości, braków lub pomyłek w zamówieniu zgłoś na adres e-mail mettavegan168@gmail.com, telefonicznie 888222168 lub pisemnie na adres UL. WYNALAZEK 3A, m. U2, 02-677 Warszawa.

Podaj numer zamówienia oraz opis. Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych od zgłoszenia.

Jeśli uznamy reklamację, proponujemy poprawkę, uzupełnienie zamówienia albo zwrot odpowiedniej części zapłaty tym samym sposobem płatności, którym opłacono zamówienie (w tym za pośrednictwem PayU).

7. Odstąpienie od umowy

Posiłki są przygotowywane na Twoje zamówienie i ulegają szybkiemu zepsuciu.

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do takich świadczeń.

Nie ogranicza to Twoich uprawnień z tytułu rękojmi za wady.

8. Alergeny

Informacje o składnikach i alergenach podajemy w opisie dań, o ile restauracja je uzupełniła. Jeśli masz alergię lub nietolerancję, poinformuj o tym w uwagach do zamówienia i w razie wątpliwości skontaktuj się z restauracją przed złożeniem zamówienia.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe według przepisów prawa polskiego.